Palestra para Empreendedores do Comércio Varejista de Minas Gerais

A ASA Estratégias de Marketing e Vendas, realizou o processo de Cliente Oculto, no comércio varejista em Minas Gerais.

A metodologia CLIENTE OCULTO é um sistema de avaliação qualitativa que se utiliza de pesquisadores não identificados com o objetivo de detectar as percepções de um cliente potencial sobre a empresa visitada.

Neste processo, são avaliados os aspectos físicos do estabelecimento, tais como: fachada, vitrine, interior da loja, produtos e serviços.

Processos de atendimento e vendas: Aspectos físicos do vendedor, abordagem inicial, fechamento da venda, atendimento telefônico.

No final do processo, foi indicado um plano para capacitar os empresários para além da posição do proprietário, atuando como um agente mobilizador de mudanças por meio do desenvolvimento da equipe.

 

 

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Palestra de devolutiva para os empreendedores locais, com apresentação da pesquisa e análises realizadas.

Pesquisa de Mercado – APAC Itaúna/MG

A ASA DO BEM, empresa do grupo da ASA Estratégias de Marketing e vendas, com foco em marketing para o terceiro setor desenvolveu um Plano de marketing e vendas para a Padaria da APAC de Itaúna, com o objetivo de aumentar as vendas e reforçar o posicionamento social da padaria, onde todos os produtos são feitos pelos recuperandos.

Para desenvolver estratégias assertivas, realizaou uma pesquisa de mercado, com o objetivo de compreender melhor a visão dos potenciais consumidores corporativos com relação ao interesse em consumir os produtos fabricados pelos Recuperandos das padarias da APAC da cidade de Itaúna/MG.

Case – Televendas Agronegócios

Empresa

Voltada a comercialização de ferramentas nacionais e importadas da França, Alemanha e Japão, além de acessórios para o agronegócio, através de seu telemarketing.

Case – Implantação do primeiro Tele-vendas do Brasil com foco em vendas de ferramentas para poda florestal

Posicionamento da empresa no mercado como um player extremamente bem estruturado impactando em vendas para todo o Brasil e aumento em mais de 1000% das importações das ferramentas para vendas na loja e Televendas e solidificação de parcerias internacionais.

 Realizações:

• Realização de pesquisas de mercado sobre o potencial do mercado florestal do Brasil.
• Implantação do setor de Tele-vendas ativo para venda de produtos para área florestal e agropecuária em todo Brasil, estruturando desde a montagem das P.A’s, à contratação da equipe e implementação do sistema de Informação CRM – Microsoft Dynamics;
• Estudo e uso do sistema de CRM, para explorar o máximo de suas funcionalidades, apontando necessidades de customizações focadas no desempenho do negócio, para o setor de TI;
• Pesquisas de mercado para segmentação, definição e conhecimento do público alvo consumidor do mercado floresta e agrocomercial;
• Prospecção de clientes oferecendo uma nova marca e novos produtos importados do Japão e Alemanha;
• Pesquisas e compras de mailings segmentados, para criação de banco de dados, prospecção, campanhas de vendas e ações de marketing direto;
• Gerenciamento de todos os cadastros entrantes no sistema, mantendo base de dados segmentada e limpa, para efetivar campanhas de vendas e marketing direto;
• Gestão da equipe de tele-vendas, dando todo suporte desde o treinamento, motivação e fechamento de negócios;
• Gestão das atividades administrativas comerciais;
• Venda técnica de produtos;
• Negociações com fornecedores, clientes e parceiros;
• Gestão da Informação com análise de dados e decisões estratégicas para posicionamento e reposicionamento, visão de cenários, perspectivas, oportunidades de negócios e aumento de vendas e receita;
• Acompanhamento  das negociações e oportunidades de negócios geradas, atuando de forma efetiva no fechamento com o cliente;
• Customização e ajuste de informações gerenciais, com indicação de novos relatórios à serem implantados para extração de informações potenciais, com a finalidade de obter vários filtros analíticos, para ações de marketing, vendas e decisões;
• Análise de mercados regionais e potenciais para desenvolvimento e potencialização de novos negócios em todo Brasil;
• Pesquisa de novos segmentos de mercado para prospecção de negócios;
• Criação de campanhas de vendas e promoção do produto e marca da empresa;
• Criação de script’s com abordagens direcionadas para pesquisa de mercado;
• Pesquisa e fechamento de parcerias com empresas de mídias, eventos, feiras, seminários e informações do setor, para divulgação, e participação em todo Brasil, visando expansão e visibilidade da empresa, fortalecimento da marca, gerando novas oportunidades de negócios e aumento das vendas;
• Acompanhamento de todos os eventos em potencial do segmento, negociando mailing’s e divulgação dos produtos e marca da empresa;
• Levantamento e fechamento de parcerias estratégias com revistas do setor e novos fornecedores;
• Coordenação de todos os tramites para participação com estandes e exposição de produtos em feiras e eventos.
• Desenvolvimento de calendário dos principais eventos do setor, e época de melhor performance de produtos sazonais.
• Relacionamento e contato direto com empresários, professores, parceiros, fornecedores e mídias do segmento, obtendo informações que agregam valor e desempenho do negócio;
• Pesquisa de novos produtos para inserção no mix, de acordo com a demanda de mercado.
• Pesquisas para análise de desempenho de produtos e antecipar as demandas de mercado.
• Mapeamento de regiões com melhor desempenho em vendas e potencial para inserção de produtos e serviços;
• Acompanhamento de ciclo de vida de clientes;
• Conquista de clientes de grande valor agregado para a empresa;
• Ações customizadas de relacionamento, fidelização, pós-vendas e retenção de clientes;
• Reativação de clientes inativos.
• Contratação, e treinamento de toda equipe comercial e administrativa de vendas ;
• Criação de apostilas de treinamento, com informações pesquisadas e atualizadas constantemente;
• Pesquisas aprofundadas sobre o segmento e desenvolvimento de técnicas de vendas e treinamentos específicos para a equipe de tele-vendas;
• Planejamento de vendas e metas;
• Gerenciamento das vendas e resultados;
• Fechamento de novas parcerias com fornecedores bem posicionados no mercado, agregando valor ao mix, aumentando o volume de vendas e obtendo informações estratégicas de mercado;
• Campanhas de vendas com premiações para os vendedores, com patrocínio de fornecedores parceiros;
• Apresentação de resultados para equipe Comercial e Conselho de diretores.

*Realização 2007 – 2008.