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Ciclo de Seminários – Comércio Eletrônico para Micro e Pequena

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O Ciclo MPE.net é um dos maiores eventos de capacitação sobre a Economia Digital do país. Com o objetivo de orientar as MPEs de todo o Brasil sobre as formas mais efetivas de participação para o universo do Comércio Eletrônico, o Ciclo MPE.net é realizado em diversas cidades brasileiras, recebendo um público médio de 300 empresários por evento.

Por meio de palestras ministradas pelas empresas líderes da Economia Digital em nosso país, são apresentados conceitos e ferramentas fundamentais para o sucesso do empreendedorismo na Internet. Assim, o evento discorre sobre temas relevantes como: Soluções de Pagamento Online, Logística, Segurança, Infraestrutura Tecnológica e Exportação.

Desta forma, o evento é uma ação com forte papel social para o crescimento e sedimentação da Economia Digital brasileira.
O Ciclo MPE.net é uma Iniciativa da camara-e.net, com o patrocínio dos Correios e do Sebrae, além do apoio institucional de vários associados da entidade. O evento encontra-se em sua sexta edição devido ao sucesso comprovado de suas ações, o que contribuiu para o aumento de parceiros e apoiadores.

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Veja algumas informações importantes
que a ASA levantou
para compartilhar com você!
Logística Global para o Comércio Eletrônico – Correios
Os correiros detém 40% das entregas de tudo que é vendido no país.
Segundo os Correios, o comércio eletrônico está embasado em cinco pilares, sendo:
  1. Produtos – (não necessariamente é preciso ter estoque).
  2. Pagamentos. (Opções e condições para atender o seu público alvo).
  3. Logística. (Garantia da entrega e do produto chegar em perfeitas condições).
  4. Atendimento. (Como será o processo de comunicação com o cliente).
  5. Propaganda. (Conquistar, fidelizar e relacionar para o cliente comprar mais).

Dicas importantes na Logística do Comércio Eletrônico, segundo os Correios.

  1. Escolher os melhores parceiros para todos os processos, desde a hospedagem do site, aos pagamentos e logística de entrega.
  2. Disponibilidade – Gestão de pedido e entrega. Os Correios fazem este processo de gestão através do sistema de gerenciamento de postagens através do – SIGEP – o qual é um sistema que permite a preparação dos objetos para postagem nos Correios. Através do SIGEP, os clientes podem gerar os documentos de postagem, etiquetas e rótulos padronizados. Além disso, o SIGEP permite o gerenciamento das postagens, através de recursos de banco de dados, assim como o rastreamento dos objetos postados. Saiba mais.http://bit.ly/kWy26a
  3. Preço. Fator decisório para o cliente decidir a compra. A logística impacta no preço final. Nos Correios um produto de 300g a 1Kg é o mesmo. É preciso desenvolver estratégias de “frete grátis“, onde o cliente compra mais e utiliza o mesmo frete, a mesma logística impactando no preço final do produto. O frete grátis também ajuda a fidelizar os clientes.
  4. Valor agregado. Os Correios disponibilizam seguro automático de R$ 275,00 para todas as mercadorias. Caso haja acidente, o cliente é ressarcido em R$ 275,00 mais o valor da mercadoria. Existe também opções de seguros para mercadorias mais caras.
  5. Informações. Passar confiança e segurança para os clientes com informações claras, transparentes, simples, objetivas e que gerem valor. “Cliente, compre de mim, caso você não goste do produto nós trocamos para você”! O cliente pode desistir da compra em até 7 dias úteis e pode rastrear a sua compra através do número do sedex até a entrega do produto.
  6. Imagem. Como os seu produto chega até o cliente? A embalagem dos Correios, transmite confiança, seriedade, preocupação com a sua empresa e o seu cliente.
  7. Opções. O cliente tem que poder escolher a forma de entrega de acordo com sua urgência. Disponibilizar por Sedex/ Exporta fácil, e-sedex. O e-SEDEX é um serviço dos Correios para remessa expressa de mercadorias adquiridas por meio do comércio eletrônico, com preços diferenciados para as lojas online que contratam este serviço.Disponível ao mercado desde 2000, o e-SEDEX acompanha a evolução do e-commerce brasileiro. Em dezembro de 2010, 50 novas localidades foram adicionadas à área de abrangência, acompanhando a tendência de expansão do comércio eletrônico nas cidades brasileiras. Com esta ampliação, hoje o e-SEDEX atende 205 localidades, que representam boa parte do volume de compras no e-commerce brasileiro. http://blog.correios.com.br/comercioeletronico/
  8. Pós-vendas/logística reversa.Pesquisa de satisfação, relacionamento com o cliente, troca de devoluções. O seu parceiro logístico tem que ter a condição de lhe dar apoio no momento da devolução ou troca. Na logística reversa dos Correios o cliente não precisa comprar outra caixa, é só inverter a caixa e reaproveitá-la. É uma atitude de consciência ecológica e ambietal visando também a sustentabilidade do planeta.
  9. Certificado Digital. É um documento eletrônico que identifica pessoas e empresas no mundo digital, provando sua identidade e permitindo acessar serviços on-line com as seguintes garantias: – Autenticidade – garantia da identidade de quem executou a transação;- Integridade – garantia de que o conteúdo da transação não foi alterado;- Não-repúdio – garantia de que quem executou a transação não pode negar que foi ele mesmo que executou;- Concessão e restrição de acesso – garantia de impedimento que pessoas não autorizadas possam acessar transações e serviços.Finalidade: Atualmente, os certificados digitais proporcionam o uso de algumas aplicações nas mais diversas situações. Saiba mais. http://bit.ly/kHlIin
  10. Viabilidade. O contrato mínimo dos correios é de R$ 111,00 por mês. Não é necessário ter nota fiscal para todos os produtos enviados.
Para maiores informações vale a pena visitar:
Vendas pela internet com mais segurança – PAG SEGURO

O que é o PagSeguro?
 
O PagSeguro é uma empresa nacional, líder de mercado e pioneira nesse ramo que garante a solução mais completa para pagamentos online, com total segurança para quem compra e quem vende na web.
 Vantagens do PagSeguro:

  1. Um só extrato on line.
  2. Não há mensalidade.
  3. Equipe terceirizada.
  4. Confiança para quem compra. (Entrega garantida ou dinheiro devolvido). http://bit.ly/a2WNRA
  5.  Risco Zero, sua empresa livre das fraudes e chargebacks;
  6. Disponibiliza de forma simples 13 meios de pagamento (sem convênio com operadoras e/ ou bancos);
  7.  Pagamentos apenas por transação aprovada (sem taxa de adesão, administrativa, etc.);
  8. Oferece parcelamento em até 18 vezes e repassa tudo em 14 dias.
  9. As taxas de serviços do PagSeguro só são aplicas nas vendas de transações com status aprovada. Informações sobre taxas e tarifas acesse o link ao lado:
  10. Facilidade na integração: maior variedade de módulos e bibliotecas para integração técnica disponíveis no mercado, assim como suporte para implementação. Para mais informações acesse o link abaixo https://pagseguro.uol.com.br/desenvolvedor/modulos_e_bibliotecas.jhtml
O que é Chargeback?
Chargeback é o cancelamento de uma venda feita com cartão de débito ou crédito, que pode acontecer por dois motivos: um deles é o não reconhecimento da compra por parte do titular do cartão, e o outro pode se dar pelo fato de a transação não obedecer às regulamentações previstas nos contratos, termos, aditivos e manuais editados pelas administradoras. Ou seja, o lojista vende e depois descobre que o valor da venda não será creditado porque a compra foi considerada inválida. Se o valor já tiver sido creditado ele será imediatamenteestornado ou lançado a débito no caso de inexistência de fundos no momento do lançamento do estorno. Os números são desconhecidos mas o que se sabe é que o volume é assustador principalmente nas lojas virtuais.
Maiores informações: https://pagseguro.uol.com.br/
 Você sabia?
Que o Sul s Sudeste lideram as compras na internet sendo 54% público masculino e 46% público feminino?
Dos compradores via WEB
61% são a classe A e B
35% classe C
4% classe D
A idade média dos compradores é de 25 a 44 anos.