Minicurso – Estratégias de Marketing e Vendas para Consultórios Odontológicos

Este minicurso foi desenvolvido com exclusividade para Consultórios, Clínicas Odontológicas e Dentistas, pela ASA Consultoria e Treinamentos, sendo demandado e patrocinado pela Invisalign®, que atua na industrialização de aparelhos ortodônticos com uma tecnologia disruptiva – SmartForce –  e uma abordagem inovadora para endireitar os dentes de forma eficaz.

O minicurso foi realizado no restaurante Almachef em Belo Horizonte, onde participaram 15 ortondontistas, que receberam 10 dicas de Planejamento e Ferramentas Estratégicas em  Marketing Digital e Vendas. O minicurso foi desenvolvido e ministrado pela Consultora Thayane Fidelis, especialista em estratégias de negócios com foco em marketing e vendas.

  • Dica 1- Comunicação Assertiva – Definição do Persona.
  • Dica 2- Clareza da Proposta de Valor.
  • Dica 3 – Tenha um site.
  • Dica 4 – Redes Sociais.
  • Dica 5–  Captação de Leads – Landing Pages.
  • Dica 6 –  Campanhas  por e-mail Marketing.
  • Dica 7 – Provas Sociais.
  • Dica 8 – Marketing Pessoal – Autoridade.
  • Dica 9 – Canais de Atendimento, Vendas e Relacionamento.
  • Dica 10 – CRM – Marketing de Relacionamento.

Depoimentos dos Participantes

Dr. Leonardo Andrade Lopes – Adorei o curso. Me fez pensar realmente em contratar uma empresa de marketing e vendas para minha clínica. E de imediato, tentarei aplicar algumas dicas.

Dra. Keung Purlais – Ótima Experiência! Foi possível conhecer os meios atuais de ganhar visibilidade. Vamos procurar aplicar os conhecimentos adquiridos.

Dr. Guilherme Garcia Rodrigues –  Bom, irei aplicar chat no site, pesquisar sobre Linkedin, vendas mediante cérebro primitivo, vídeo youtube.

Positivo. Fez um compilado sobre as estratégias que podem agregar valor aos nossos serviços.

Dr. Rafael Fidelis – O curso apresentou muitas possibilidades novas para melhora e aumento da captação de clientes novos. Tudo feito de maneira bem sucinta, leve e objetiva.

Dr. Marcelo Rodrigo Vaz de Melo – Motivação para divulgação do meu trabalho em mídia e redes sociais, agrega valor ao trabalho com Invisalign e valoriza o trabalho para justificar o custo.

Dra. Adriana Cristina Vaz Ferreira Rios – Foi muito bom. Ajudou muito. Vou pensar melhor nas estratégias de marketing do consultório.

Dra. Ariane Marques – Gostei muito do minicurso. Foi produtivo, esclarecedor, e passou muitas informações importantes de Marketing. A Thayane passou confiança e conhecimento no assunto.

Dra. Hellen Kareninny Ulhoa – Gostei muito. Gostaria de me informar mais sobre os canais, pois estou pensando em começar a investir. Foi muito bom e agregou muito para mim.

Dra. Juliana Prado – Achei muito valiosa a aula, investir em gestão pessoal, redes sociais, é algo muito pouco explorado por nós dentistas. Mas, não tem como ficar de fora desta realidade.

Dra. Valéria Cristina Xavier de Paiva – Gostei bastante do curso, ainda tenho resistência para fazer marketing, principalmente em mídias sociais, mas tenho visto cada vez mais, a importância disso. Esse curso, abriu um pouco mais a minha cabeça e me despertou a necessidade de buscar conhecer mais sobre o assunto.

Dra. Raquel Marques – Para mim o minicurso foi ótimo. Pois, sou muito “tímida” para marketing e ainda estou iniciando nas redes sociais. O curso, abriu a minha cabeça sobre como o marketing  o cliente e potenciais pacientes. Obrigada.

A ASA Consultoria, atua com serviços exclusivos para dentistas e consultórios odontológicos. Confira abaixo:

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Informações: http://www.asaestrategias.com.br/denstistas-odontomarca/

Destaque

Palestra – Como fortalecer o networking, e fechar mais negócios, através da Afetividade e Reciprocidade? GPESP – Grupo de Empreendedores de SP.

A Consultora Thayane Fidelis, foi convidada para ministrar uma palestra para o Grupo de Empreendedores de São Paulo – GPESP,  com o objetivo de aumentar a Integração dos empreendedores,  através do aumento da afetividade e reciprocidade entre o grupo, fortalecendo as relações interpessoais, a confiança e credibilidade entre todos, para potencializarem a geração de negócios entre si.  E, levar o empreendedor a refletir sobre como tem desenvolvido e potencializado suas relações interpessoais, networking e poder de persuasão para gerar mais negócios.

A palestra foi precedida por uma dinâmica de intergração do grupo.

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Cliente Oculto em Rota Gastronômica Minas Gerais

O processo do Cliente Oculto realizado nos restaurantes de uma rota gastronômica em Minas Gerais, foi bem positivo, sendo possível constatar que os estabelecimentos estão bem aptos a receber clientes e prestar serviços com qualidade e disponibilidade.

Entretanto, foram identificados, pontos que muitas vezes, são detalhes que fazem toda a diferença na experiência que o consumidor vivencia no local e das sensações e percepções que irão levar do mesmo.

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São detalhes que farão a diferença para alcançarem a excelência em termos de infraestrutura, serviços e prosperidade do negócio, com aumento do faturamento e lucratividade, a partir de uma melhor preparação das pessoas, e gestão de negócios.

Abaixo, seguem os pontos avaliados e diagnosticados como oportunidade de melhorias:

Fachada da empresa

Identificada oportunidade de melhoria de visualização das empresas, e sinalizações na chegada de alguns estabelecimentos.

Interior do estabelecimento

Identificada oportunidades de melhorias no layout de algumas empresas, iluminação, decoração, conservação e limpeza.

Sugestão: Orientação tecnológica – Design de ambiente.

Produtos

Identificada a necessidade de melhoria na apresentação e decoração/ornamentação dos pratos, (um curso para este fim é indicado); melhor planejamento e apresentação dos cardápios, sendo mais atrativos e criativos com fotos dos produtos, de forma a despertar mais o interesse dos clientes visualmente. Muitos estabelecimentos deixaram a desejar na apresentação dos pratos.

Serviços de mesa e balcão

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Foi identifica uma disponibilidade para o atendimento em praticamente todos os estabelecimentos pesquisados, onde o atendimento é rápido, há simpatia dos atendentes, e boa postura. Entretanto os mesmos não tem preparo e engajamento para vender mais os produtos do estabelecimento, de forma a aumentar o ticket médio de consumo por clientes.

São preparados para tirar pedidos. Contudo há oportunidade de  melhoria na capacitação da mão de obra, de forma que conversem mais com os clientes, falem mais dos produtos carro chefe da casa, ofereçam bebidas diferenciadas e típicas do estabelecimento, ofereçam sobremesas, etc.

Além disto, foi identificado que alguns estabelecimentos comercializavam os passeios náuticos e os funcionários atendentes não divulgavam os mesmos, agregando informação aos clientes, valor ao atendimento, e vendas para o estabelecimento.

Sugestões: Oficina de Desenvolvimento de Equipes; Curso de atendimento a clientes, Curso de Marketing e Vendas

Atendimento telefônico – internet

Neste quesito, foi possível identificar uma necessidade de melhoria não só do atendimento em si, mas de um processo de gestão de negócio mais planejado, e menos amador. Muitas empresas não possuem telefone fixo, mas disponibilizam telefone celular e não atendem o  mesmo. Algumas possuem Facebook e site mas não divulgam telefone e nem horário de atendimento do estabelecimento, e não mantém os canais com informações atualizadas.

Sugestões: Curso de gestão de negócios, vendas e marketing de relacionamento. Treinamento para uso de redes sociais de forma a gerar mais resultados para o negócio.

Um curso de liderança também se faz pertinente, visto que muitos empresários não sabem delegar e cobrar resultados de seus colaboradores

*Para preservar a privacidade das empresas pesquisadas, seus nomes não são divulgados.

Depoimento dos empresários – proprietários dos Restaurantes que receberam o feedback da Consultora Thayane Fidelis

  • Primeiramente a Thayane chegou com sua simpatia, com uma fala clara de fácil entendimento. Ficou conosco por um período do dia, fazendo análise do interior e exterior do restaurante, sem que percebêssemos que Thayane estaria fazendo uma avaliação do ambiente discretamente. Após algum tempo, ela nos procurou, fazendo sua apresentação, e ficamos encantados com a Thayane, da forma de se comunicar. Aprendemos , tiramos várias dúvidas que tínhamos. Ela também fez com que enxergássemos o que podemos nos explorar com detalhes simples. Nossa nota é 10! Parabéns!!! Continue Thayane, brilhando como uma estrela!!!
  • É muito bom. Dessa forma a gente é pego de surpresa e não se preocupa com os assuntos que são abordados. É uma ótima oportunidade para melhorar no desenvolvimento da empresa. Gostaria de ajuda para melhorar desempenho com funcionários e empresa.
  • Muito bom! Atenção e paciência. Muito importante. Conselhos e opiniões. Excelente.
  • A apresentação foi muito boa, condiz com nossas ideias e certamente utilizaremos o material para melhorar nossos produtos e serviços.
  • A devolutiva foi extremamente importante, pois, identificou os pontos de melhoria que precisamos implementar para a melhoria dos nossos produtos e serviços. Temos ciência que precisamos nos capacitar para atender a exigência de nossos clientes.
  • É de grande importância receber informações para o melhoramento do trabalho da empresa como equipe, apresentação pessoal, produtos, atendimento, espaço e demais itens apresentados. Para que possamos apresentar ao cliente nosso trabalho da maneira possível.
  • Foi muito positivo, apesar de eu ter achado que suas apreciações foram mais positivas do que vejo pessoalmente. Acredito que a razão possa ter sido por sua ida em um dia mas tranquilo. Uma consultoria abrangente e profissional é bem valiosa para o estabelecimento e funcionários se levado à frente. Como deverá ser feito. Agradeço a enorme contribuição.
  • A apresentação da devolutiva foi muito clara, abordando os pontos fracos. Dando clareza como pode ser mudado. Mostrando o que pode se fazer, se dispondo a atender qualquer dúvida.
  • Gostamos muito de ter críticas positivas, porque com elas passamos a analisar que pra nós está normal. E como foi colocada de forma construtiva, nós olhamos de forma a receber e analisar. Parabéns! Precisamos sempre atualizar e nos avaliar.
  • Agradecemos imensamente a presença da Thayane. Ela foi excepcional. Colocou tudo muito bem. Agradeço. Um abraço.

*Para preservar as empresas pesquisadas, não divulgamos os nomes das mesmas em projetos de Cliente Oculto, e nem as cidades.

Palestra para Empreendedores do Comércio Varejista de Minas Gerais

A ASA Estratégias de Marketing e Vendas, realizou o processo de Cliente Oculto, no comércio varejista em Minas Gerais.

A metodologia CLIENTE OCULTO é um sistema de avaliação qualitativa que se utiliza de pesquisadores não identificados com o objetivo de detectar as percepções de um cliente potencial sobre a empresa visitada.

Neste processo, são avaliados os aspectos físicos do estabelecimento, tais como: fachada, vitrine, interior da loja, produtos e serviços.

Processos de atendimento e vendas: Aspectos físicos do vendedor, abordagem inicial, fechamento da venda, atendimento telefônico.

No final do processo, foi indicado um plano para capacitar os empresários para além da posição do proprietário, atuando como um agente mobilizador de mudanças por meio do desenvolvimento da equipe.

 

 

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Palestra de devolutiva para os empreendedores locais, com apresentação da pesquisa e análises realizadas.

Cooperativa cria catálogo virtual para demonstrar trabalhos e captar revendedores – Projeto Desenvolvido pela ASA

A Consultora Thayane Fidelis, desenvolveu um Plano de Ação de Marketing e Vendas para a Futurarte, e implantou o mesmo na cooperativa. Dentre as estratégias de vendas desenvolvidas, criou o Projeto de Vendas Diretas, por catálogo digital. Um projeto inovador, que prima pela sustentabilidade em todos os seu eixos. Abaixo, parte da matéria publicada no Minas Inova.

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A Cooperativa de Artesanato Futurarte vislumbrou no mercado de vendas diretas uma oportunidade para manter o seu negócio em plena operação e, estrategicamente, expandir sua área de atuação. Para isso, a instituição criou um catálogo virtual de seus produtos, que poderão ser visualizados por meio de tablets ou smartphones, e, dessa maneira, conseguir captar novos revendedores que se identifiquem com o artesanato e com a causa social . Com essa iniciativa, a Futurarte será pioneira na modalidade de vendas diretas de produtos artesanais e mantêm o conceito de sustentabilidade ambiental criado por ela, que utiliza jornais, sacos de cimentos, banners e retalhos de tecidos para produção de suas peças.

“Utilizar ferramentas eficazes para promover a sustentabilidade econômica de grupos em vulnerabilidade, principalmente quando o material reciclado se transforma em arte, deve ser implementado e valorizado, pois o resultado social dignifica a mulher e sua família”, explica Solange Bottaro, vice-presidente da Instituição Social Ramacrisna, que dá apoio e suporte ao trabalho da cooperativa, que gera trabalho e renda extra para mulheres de comunidades rurais de Betim, região metropolitana de Belo Horizonte.

A venda direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços baseado no contato pessoal entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo, tendência que vem crescendo em diversos segmentos de mercado no país. No Brasil, esse mercado conta com mais de 4,5 milhões de pessoas em sua força de vendas, gera cerca de 8 mil empregos diretos e atingiu, em 2013, US$ 14,6 bilhões em volume de negócios. O país ocupa a quarta posição no ranking da World Federation of Direct Selling Associations(WFDSA), atrás apenas dos Estados Unidos, Japão e China.

Os crescentes números revelam mudanças no comportamento dos consumidores. Que têm uma tendência de valorizar experiências e conceitos que primam pela sustentabilidade do planeta e fortalecem eixos ambientais, sociais e econômico. Quando um consumidor mais consciente se depara com um produto que tem qualidade, criatividade, design inovador, são ecologicamente corretos, feitos de materiais reaproveitados e ainda são efetivamente instrumentos de inclusão social e geração de trabalho e, imediatamente cria-se uma conexão com o público em geral. “No caso da Cooperativa, estas constatações de adesão imediata do público foram concluídas em projetos pilotos que fizemos com alguns revendedores pré-selecionados. A Futurarte além de entrar no mercado de venda direta com um posicionamento bem diferenciado, prima também por uma excelente remuneração dos revendedores dos produtos”, ressalta Thayane Fidelis, consultora de marketing da Futurarte.

Sobre a FUTURARTE

Criada em julho de 2004 pela Instituição Social Ramacrisna, com patrocínio da Petrobras, a cooperativa tem como objetivo gerar trabalho e renda para mulheres da zona rural de Betim a partir da produção e comercialização de produtos artesanais sustentáveis. A produção das peças prioriza o reaproveitamento de materiais recicláveis e surpreende pela qualidade e design das peças. Em junho de 2007, uma de suas bolsas foi premiada no concurso de design FORM 2007, da Feira TendenceLifestyle, na categoria “Solução Inovadora”, realizada em Frankfurt, na Alemanha. A peça foi escolhida entre 117 concorrentes de 16 países. Em 2008, a Futurarte recebeu o Selo de Qualidade IQS (Instituto Qualidade Sustentável), e, em 2009, 2011 e 2012 foi selecionada pelo SEBRAE para o Prêmio Sebrae Top 100, juntamente com as cem melhores unidades produtivas de artesanato do país. Em 2012, criou e confeccionou chapéus em papel jornal para o desfile de abertura do Minas Trend Preview Primavera Verão 2013. A crítica considerou as peças como esculturas e obras de arte. Em 2013, através do investimento do Banco do Brasil e do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), foi possível a construção de sua sede própria, que tem como madrinha, a atriz e apresentadora, Elke Maravilha.

Repost matéria: http://minasinova.com.br/cooperativa-cria-catalogo-virtual-para-demonstrar-trabalhos-e-captar-revendedores/

Campanha de Natal Empreendedores Jardim Teresópolis – Betim/MG – parceria com o Programa Árvore da Vida, AVSI, CDM, Fiat Automóveis entre outras empresas parceiras da ASCOTE.

ASCOTEA ASA desenvolveu em Parceira da ASCOTE – Associação Comercial do Jardim Teresópolis a Campanha “Natal Premiado”, que teve como objetivo promover o desenvolvimento do empreendedorismo local, bem como incentivar a comunidade do Jardim Teresópolis a comprar no comércio do bairro.

Tal campanha foi  realizada em parceria com o Programa Árvore da Vida, AVSI, CDM, Fiat Automóveis entre outras empresas parceiras da ASCOTE.

 

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Peças da Campanha

Planejamento Campanha de Natal Empreendedores Jardim Teresópolis – Projeto Árvore da Vida – Fiat Automóveis – Parceria Fundação AVSI

A ASA do BEM, em parceria com o Árvore da Vida, projeto social da Fiat, iniciou hoje o desenvolvimento da Campanha de Natal dos empreendedores do Jardim Teresólpolis, um bairro que fica nas ao lado da fábrica da Fiat e onde fica o Árvore da Vida o qual faz a gestão dos projetos sociais da Fiat.

O objetivo deste projeto é fortalecer o empreendedorismo local através do marketing coletivo, evitando a evasão dos consumidores para outros centros comerciais, valorizando o comercial local visando a sustentabilidade do mesmo.

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