Curso customizado – Seculus da Amazônia

A ASA customizou o curso de Atendimento ao Cliente na era do Marketing 3.0 para a  nova equipe do SAC da  Seculus da Amazônia em Belo Horizonte.

A Seculus da Amazônia S.A. é uma das mais jovens empresas do segmento relojoeiro do Brasil e pertence ao Grupo Seculus.

A excelência de seus produtos une-se à credibilidade conquistada junto a milhares de revendedores e milhões de consumidores em todo o Brasil.

A sede administrativa está situada em Belo Horizonte, Minas Gerais. A empresa também está presente com um show room em São Paulo e uma unidade fabril em Manaus, Amazonas.

Sua presença avança para além das fronteiras com uma sede em Hong Kong, esta atua como suporte e assessoria no desenvolvimento de produtos e relacionamento com fornecedores.

Na cidade de Biel, na Suíça, a Seculus Internacional S.A. fabrica relógios swiss made, com modelos de alto nível cuja distribuição é destinada ao mercado internacional englobando mais de trinta países nos cinco continentes.

O curso customizado pela ASA para a Seculus da Amazônia, teve como proposta capacitar os participantes no processo de atendimento ao cliente a partir da conscientização dos mesmos sobre o perfil do novo consumidor na era do marketing 3.0, o qual tem como premissa os “Valores” das pessoas. Cada vez mais os consumidores buscam marcas que lhe satisfaçam em todos os aspectos até os emocionais. A equipe de atendimento ao cliente é uma extensão das estratégias de marketing e vendas, e precisa compreender a importância de seu trabalho no processo de fechamento do ciclo de expectativas do cliente com a marca, criando um vínculo emocional com a mesma. Pautada neste novo consumidor, A ASA desenvolveu um treinamento, dinâmico e prático com uso de jogos de simulação, proporcionando um aprendizado a partir da vivência de situações reais do dia a dia.

O curso foi desenvolvido e customizado pela consultora, instrutora e coaching de marketing e vendas, Thayane Fidelis e ministrado para uma equipe de 22 colaboradores divididos em duas turmas com 5h de duração o curso para cada equipe.

Confira fotos e depoimentos dos participantes deste curso:

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Excelente todo conteúdo passado, curso com diferencial. Instrutora ótima, boa didática e total conhecimento sobre a área.

A consultora obteve êxito no papel que desempenhou, ministrando o curso de forma dinâmica e ao mesmo tempo esclarecedora, fazendo com que a informação fosse absorvida sem dificuldade. Nota 10!!!

O treinamento foi excelente em todos os aspectos. O conteúdo foi muito bom. Não foi cansativo e com muita prática o que é importante para o aprendizado.Foi um curso bastante interativo, onde houve interesse e participação de todos. recebi com segurança as técnicas e informações passadas pela instrutora.

Excelente treinamento, que foi muito dinâmico e informativo.

Gostei muito do curso, será de muito valor para o desenvolvimento das minhas atividades. A instrutora do curso está muito atualizada e tem conhecimentos suficientes para passar informações. Parabéns e obrigada.

O curso de atendimento ao cliente foi excelente tanto para o nosso lado profissional nos fazendo crescer e aprender como para o nosso lado pessoal de acordo com nossos valores.

Ótimo treinamento. Boa didática.

Foi ótimo! Mesmo tendo experiência na área acho muito importante relembrar conceitos básicos de atendimento e que fazer e o qua não fazer em um atendimento.

O curso foi de extrema importância, pois, nunca tinha tido uma aula de marketing. Esse aprendizado será aplicado no dia a dia.

Ótima didática, mesmo com longa duração o treinamento não foi cansativo, pois obteve muitas dinâmicas e com isto não ficamos dispersos.

Excelente treinamento, pois fez reconhecer e reavaliar conceitos e ideias pessoais e profissionais.

O treinamento foi super produtivo.

O treinamento me agregou mais informação e conhecimento. Muito produtivo.

Treinamento muito didático e construtivo, com exercícios práticos da vivência no novo cargo. Com valores pessoais que nos fazem despertar qualidades e ter mais atitudes no dia a dia.

Excelente a ministração do conteúdo.

Esse treinamento foi muito valioso para o aprendizado e meu crescimento pessoal e profissional.

Curso muito interativo.

O curso é muito interativo. Acredito ser muito importante para o início das atividades. Mesmo que uma ou outra informação eu já soubesse, houve o reforço que contribuiu para o bom desenvolvimento.

Só tenho a elogiar… Excelente e dinâmico!